Verkkokaupan tuotteita myy Kulkukoira Oy y-tunnus 2246960-0.
Myymme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 23%.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
» Toimitusaika, -tapa & -kulut
» Maksutavat
» Vaihto- ja palautusehdot
» Ongelmatilanteet kuljetuksessa
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta
www.kulkukoira.com ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan
sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut
sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää
sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa
oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
• viitenumeron
• asiakasnumeron
• laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Toimitusaika, -tapa ja -kulut » Sivun alkuun
Postitamme tuotteita yleensä jokaisena arkipäivänä. Verkkomaksulla
maksettaessa näemme maksut reaaliajassa eikä ns. pankkiviivettä ole.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tuotetietojen yhteydessä.
Kulkukoira-veräjien toimitusajasta ilmoitetaan veräjä-sivulla erikseen.
Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti kertatoimituksena, ts. mikäli jokin
tilauksen tuote ei ole heti saatavilla, lähetetään kaikki tuotteet vasta,
kun puuttuva tuote on mahdollista lähettää. Näissä tapauksissa ilmoitamme
asiasta asiakkaalle välittömästi joko sähköpostitse tai puhelimitse ja
kerromme tällöin myös arvioidun toimitusajankohdan.
Kulkukoira Oy
toimittaa 49 € ylittävät tilaukset Suomen verkkomaksujen maksutapoja
käytettäessä ilman
toimituskuluja lähimpään Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen.
Alle 49 € tilauksissa toimituskulut ovat 4,90 €.
Isommat tuotteet, koirahäkit ja veräjät toimitamme ainoastaan Matkahuollon kautta.
Voit myös noutaa tuotteet varastoltamme, Lahnaojantie 17, 92140 Pyhäjoki.
Sovi noutoaika etukäteen (044-2824067) koska meillä ei ole säännöllistä aukioloaikaa.
Maksutavat » Sivun alkuun
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan
maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Verkkomaksupainikkeet
Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
(maksutapalisä 2%)
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla,
Kulkukoira Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana
ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja
Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan
liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa
Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien
ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen
ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten
perinteinen verkkomaksaminenkin.
Ennakkomaksu
Jos käytössäsi ei ole pankkitunnuksia tai luottokorttia
niin valitse
maksutavaksi ennakkomaksu. Tilaus maksetaan tilille:
Sampo 800014-71152505. Kirjoita
maksun viestikenttään
tilausnumero. Tuote/tuotteet lähetetään kun maksu
on kirjautunut tilillemme.
Voit nopeuttaa käsittelyä lähettämällä
meille sähköpostilla kuitin maksusta.
Pidämme tuotteita varattuna 5 arkipäivää tilauksesta. Jos maksua ei ole tähän
mennessä suoritettu niin tilaus katsotaan peruutetuksi.
Ennakkomaksun maksutapalisä on 5 €.
Vaihto- ja palautusehdot »
Sivun alkuun
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto-
ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia
käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus
ei koske mittatilauksena
valmistettavia Kulkukoira-veräjiä. Ota
yhteyttä sähköpostilla aina ennen palautusta
niin annamme tarvittavat lisäohjeet tuotteen pakkauksen ym. suhteen.
Sinun ei
tarvitse maksaa palautuskuluja!
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio Kulkukoira Oy:n tilausvahvistuksesta
Koiratarvikkeet:
Kulkukoira.comilla on postin kanssa asiakaspalautussopimus, jolloin palautettava
tuote/tuotteet viedään postiin toimipisteeseen. Muista ottaa palautuksesta
kuitti/tosite itsellesi jos lähetys jostain syystä sattuisi hukkumaan.
Postin kautta palautettaessa mainitse että kyseessä on asiakaspalautus
Kulkukoira Oy:lle, logistiikan sopimustunnus 627201
Häkit, veräjät ja Highway turvaverkot:
Palautus Matkahuollon kautta. Vastaanottaja (Kulkukoira Oy) merkitään palautusrahdin
maksajaksi.
Muilla tavoilla toimitetuista asiakaspalautuksista emme maksa palautuskuluja.
Palautusosoite:
Kulkukoira Oy
Lahnaojantie 17
86100 Pyhäjoki
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus
on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja
käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä
viallisten tuotteiden osalta » Sivun alkuun
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on
toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen kulkukoirainfo@kotinet.com tai postitse:
Kulkukoira Oy
Lahnaojantie 17
86100 Pyhäjoki
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä
14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut
kuljetuksessa, on asiasta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin tai matkahuoltoon.
Muuta
Pidätämme
oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen
tilaustaan
tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Kulkukoira Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Kulkukoira Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
